Ingresa a solitr y retoma donde lo dejaste
Con tu correo y contraseña ya estás adentro: el lobby, tu billetera y tus métodos de pago —SPEI, OXXO y CoDi— te esperan exactamente donde los dejaste, desde tu celular o tu computadora. El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas
Canales de ayuda para problemas al ingresar
Si en algún momento no puedes entrar a tu cuenta —ya sea por contraseña olvidada, código de verificación no recibido o cualquier otro inconveniente— contamos con tres vías de contacto en español. Antes de escribirnos, revisa que tu correo sea el mismo con el que abriste la cuenta y que tu conexión sea estable; la mayoría de los problemas de acceso se resuelven en ese primer paso.
Chat en vivo
Desde la pantalla de inicio de sesión o dentro del lobby, abre el chat para hablar con un agente en español. Describe tu situación y te orientamos paso a paso para recuperar el acceso.
Correo de soporte
Escríbenos con el asunto "Problema de acceso" e incluye el correo de tu cuenta. Revisamos tu caso y respondemos con las instrucciones específicas para restablecer tu ingreso.
Recuperación de contraseña
Usa el enlace de recuperación en la pantalla de acceso. Llega directo a tu correo registrado y te permite crear una nueva contraseña en menos de dos minutos desde tu celular.
Cómo protegemos tu cuenta al ingresar
Tu cuenta en solitr está respaldada por medidas concretas de seguridad que operan desde el momento en que escribes tu contraseña. No almacenamos datos de acceso en texto abierto y toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores va cifrada. Si detectamos un ingreso desde un dispositivo no reconocido, te notificamos de inmediato para que puedas actuar.
Cifrado en la conexión
Toda la información que envías al iniciar sesión —correo, contraseña y código de verificación— viaja bajo cifrado SSL. Nadie puede interceptarla entre tu celular y nuestros servidores.
Verificación en dos pasos
Activa esta opción en la configuración de tu cuenta para recibir un código SMS cada vez que ingreses. Así, aunque alguien tenga tu contraseña, no puede entrar sin tu celular.
Verificación de identidad
Cuando el nivel de operaciones lo requiere, solicitamos una identificación oficial. Este paso protege tu saldo y confirma que solo tú tienes acceso a los retiros de tu billetera.
Protección de datos personales
Tus datos se guardan conforme a nuestra política de privacidad. No los compartimos con terceros fuera de los procesos de verificación necesarios para operar tu cuenta.
Qué esperar al iniciar sesión en solitr
Al abrir la página de acceso de solitr, ingresa el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código por SMS directamente en tu celular; escríbelo en el campo que aparece y listo. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo
correo en minutos. Una vez dentro, el lobby carga tu saldo actual, tu historial de movimientos y los accesos rápidos a las secciones que usas con más frecuencia. En Ciudad de México y otras regiones habilitadas el flujo es el mismo desde cualquier dispositivo, sin necesidad de descargar nada adicional.
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Verificación de identidad Cuando la cuenta lo requiera, subimos una foto de tu identificación oficial directo desde el celular. El proceso es sencillo y tu información queda cifrada desde el primer momento.
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Continuidad en todos tus dispositivos Tu sesión y tu saldo se sincronizan entre celular y computadora. Puedes empezar en el camión y continuar en casa sin perder ningún avance ni configuración de cuenta.
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Acceso rápido a la billetera Al ingresar, tu billetera muestra el saldo disponible y los métodos que ya tienes guardados, como SPEI o OXXO, para que puedas gestionar fondos sin pasos adicionales.
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Soporte al iniciar sesión Si tienes un problema con tu acceso, el chat de soporte en español está visible desde la misma pantalla de ingreso, sin necesidad de entrar al lobby primero.
Cuenta
Al abrir la página de acceso de solitr, ingresa el correo con el que creaste tu cuenta y tu contraseña. Si activaste la verificación en dos pasos, recibirás un código por SMS directamente en tu celular; escríbelo en el campo que aparece y listo. Si olvidaste tu contraseña, el enlace de recuperación llega al mismo correo en minutos. Una vez dentro, el lobby carga tu saldo actual, tu historial de movimientos y los accesos rápidos a las secciones que usas con más frecuencia. En Ciudad de México y otras regiones habilitadas el flujo es el mismo desde cualquier dispositivo, sin necesidad de descargar nada adicional.
Abre tu cuentaTus datos viajan cifrados para un acceso seguro a la cuenta.
Métodos de pago locales en tu cuenta solitr
Una vez dentro de tu cuenta, la sección de billetera muestra los métodos disponibles según tu región. Para depositar vía SPEI, el sistema genera un número de cuenta CLABE al que realizas la transferencia desde tu banco; la mayoría de las veces el saldo refleja en cuanto el banco confirma el envío. Con OXXO obtienes un código de barras que pagas en cualquier tienda. CoDi funciona directamente desde la aplicación bancaria de tu celular con un código QR. El acceso a estos métodos depende de las regiones habilitadas y la ley local vigente
Dudas comunes sobre el acceso a solitr
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el inicio de sesión. Si tu caso no está aquí, escríbenos por chat o correo y te ayudamos directamente.
solitr Ingresar
La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.
El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.