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Aviso de Privacidad de solitr

En solitr tratamos tus datos personales con cuidado y transparencia: solo recopilamos lo necesario para que tu cuenta funcione, tus depósitos por SPEI, OXXO o CoDi se procesen correctamente y puedas recibir soporte en español cuando lo necesites.

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso y corrección desde tu cuentaSoporte en español disponibleUso limitado al servicio
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CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo ejercer tus derechos sobre tus datos

Si quieres conocer qué datos tenemos sobre ti, corregir información incorrecta o pedir que eliminemos tu perfil, puedes contactarnos directamente. Respondemos solicitudes de privacidad en español y atendemos por correo, chat en la plataforma y formulario formal de derechos ARCO. Todas las solicitudes reciben confirmación de recepción y seguimiento hasta resolución.

Equipo en línea

Correo de privacidad

Envía tu solicitud a privacidad@solitr con asunto 'Derechos ARCO'. Incluye tu correo de cuenta y el tipo de solicitud para agilizar la respuesta.

Chat en la plataforma

Inicia sesión desde tu celular, entra a Ayuda y selecciona 'Privacidad y datos'. Un agente en español atiende tu caso directamente desde la conversación.

Formulario de derechos ARCO

Disponible en la sección de cuenta bajo Configuración > Privacidad. Completa los campos, adjunta identificación y recibirás respuesta dentro del plazo legal aplicable.

CÓMO PROTEGEMOS TU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Tus datos viajan cifrados entre tu celular y nuestros servidores en todo momento. Las sesiones activas se validan mediante un código de verificación enviado a tu número registrado, lo que reduce el acceso no autorizado incluso si alguien conoce tu contraseña. La información de pagos —incluyendo referencias SPEI y folios OXXO— se almacena únicamente el tiempo necesario para cumplir obligaciones fiscales y de servicio; una vez superado ese período, los datos se eliminan de forma segura.

Cifrado SSL en tránsito

Cada solicitud entre tu celular y la plataforma viaja bajo cifrado SSL. Ningún dato de cuenta o de pago transita en texto claro en ningún punto del proceso.

Cookies y sesión

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas agregadas para mejorar el rendimiento. No usamos cookies de publicidad de terceros vinculadas a tu perfil.

Retención y eliminación

Los datos de cuenta se conservan mientras el perfil esté activo. Al solicitar eliminación, borramos datos personales dentro del plazo que indica la ley local aplicable en la región habilitada

Verificación de identidad

Para procesar retiros a cuenta bancaria o SPEI, verificamos identidad con documento oficial. Esa imagen se almacena cifrada y solo el equipo de cumplimiento puede acceder a ella.

Lo que más nos preguntan sobre privacidad

Aquí encontrarás respuestas directas a las dudas más comunes sobre cómo manejamos tu información en solitr. Si tu pregunta no aparece, contacta al equipo de privacidad por correo o desde el chat de tu cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y, para procesar pagos, la referencia de tu método elegido: SPEI, OXXO o CoDi. Solo usamos lo necesario para operar tu cuenta.

No vendemos ni compartimos tu información con anunciantes. Solo proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad acceden a los datos mínimos para completar pagos o soporte.

Entra a Configuración > Privacidad desde tu cuenta en el celular y selecciona 'Mis datos'. Puedes ver, corregir o solicitar la eliminación de tu información directamente desde ahí.

Conservamos datos el tiempo que la ley local de tu región habilitada exige para fines fiscales y de cumplimiento. Pasado ese período, los eliminamos de forma segura y definitiva

Las referencias de pago se almacenan en tu historial de cuenta, cifradas. No se comparten con terceros fuera del proveedor de pago que procesa la transacción, bajo acuerdo de confidencialidad.

Usamos cookies de sesión para mantener tu acceso activo y cookies analíticas en forma agregada. No usamos cookies de seguimiento publicitario vinculadas a tu perfil personal.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.